Agencia París: 14 Rue des Minimes 75003 Paris +33 (0)1 40 29 40 94
Agencia La Habana: Asistencia 24/7 en Cuba +53 5680 1630
Contacto
Normas de viaje Covid-19

¿Quiénes somos?

Novela Cuba es un turoperador francés, especialista exclusivo en Cuba desde 2001.

Por eso, como conocedores de este destino y como especialistas apasionados, hemos diseñado nuestra oferta para Cuba.

Novela Cuba es una plataforma de selección y reserva de alta calidad.

Nuestra estructura

  • Una oficina/servicio de atención al cliente en París para el asesoramiento y la venta
  • Una oficina/servicio de atención al cliente en La Habana para el seguimiento de su viaje con nuestro servicio de conserjería.
  1. 1. Usted es un viajero individual
  2. 2. Usted es un profesional (Agencia de viajes)

Nuestra actividad es doble:

Novela Cuba, especialista en distribución de hoteles, alojamiento y alquiler de coches en Cuba, atiende a dos tipos de clientes.

  • Venta «a la carta» directamente al público a través de nuestra agencia en línea mediante nuestra página web www.NovelaCuba.com para los individuales, o directamente con nuestros comerciales para los grupos
  • Venta a profesionales, agencias de viajes

Novela Cuba es particularmente conocida por su actividad de alquiler de coches en Cuba, que ha sido uno de nuestros puntos fuertes desde nuestra creación y ha hecho nuestra reputación.

A lo largo de los años, también hemos desarrollado otros servicios que responden a las necesidades de los viajeros individuales o de los grupos, así como a las de nuestras agencias de viajes asociadas.

Nuestro punto fuerte: ofrecer un servicio posventa gracias a un servicio de atención al cliente profesional basado en un verdadero saber hacer y una larga experiencia.

El sello de Novela Cuba:
Proponer una oferta de servicios muy amplia y exigente y un servicio de alta calidad.

1. Usted es un viajero individual

Le garantizamos un descubrimiento a la medida basado en:

  • Una gran disponibilidad de coches de alquiler (sabiendo que el mercado cubano se caracteriza por un reducido parque automovilístico), gracias a los acuerdos con las agencias de renta cubanas.
  • Nuestro servicio de atención al cliente, asistencia telefónica in situ 24 horas al día, 7 días a la semana, gracias a nuestra oficina en La Habana que ofrece un servicio de conserjería.
  • Hoteles con disponibilidad inmediata.
  • Una selección de exclusivas Casas Particulares y direcciones únicas.
  • Traslado al aeropuerto en coche americano.
  • Tarjeta turística y pase Vip para el aeropuerto

Garantías legales

La representación legal obligatoria de Novela Cuba en el lugar está asegurada por Gaviota.

Novela está registrada en la Cámara de Comercio de La Habana (Cámara de Comercio Registro Tomo 2 Folio 452).

Novela Cuba, agencia de viajes francesa, ofrece a sus viajeros las más completas garantías legales, tanto francesas como cubanas.

2. Usted es un profesional (Agencia de viajes)

Le garantizamos:

Las mismas ventajas que para nuestros viajeros individuales:

  • Una gran disponibilidad de coches de alquiler (sabiendo que el mercado cubano se caracteriza por un número reducido de coches) gracias a nuestros acuerdos con agencias de alquiler cubanas.
  • Una línea de atención al cliente in situ las 24 horas del día gracias a nuestra oficina en La Habana, que ofrece un servicio de conserjería.
  • Hoteles con disponibilidad inmediata.
  • Una selección de exclusivas Casas Particulares y nuevas direcciones.
  • Traslado al aeropuerto en coche americano.
  • La Tarjeta Turística y el Pase Vip para el Aeropuerto

Y además:

  • Excursiones de calidad
  • Asistencia en el aeropuerto y alquiler de coches
  • Pagos en Francia
  • Servicio de atención al cliente en Francia
  • Servicios personalizados (excursiones, guías) proporcionados por un vendedor en París y asistentes para el seguimiento en La Habana.

Como Novela Cuba no vende programas hechos, sino sólo servicios «a la carta» (alquiler de coches, alojamiento en hoteles, no billetes de avión), no competimos con nuestras agencias de viajes asociadas.

Nuestra principal asociación es con el grupo turístico cubano Gaviota para todas nuestras actividades y, más concretamente, para el alquiler de coches, la reserva de hoteles y nuestro servicio de grupos.

También hemos establecido una relación de confianza con los propietarios de las casas de nuestra selección, nuestros guías y nuestros conductores para garantizar la continuidad de la calidad de nuestros servicios.

Garantías legales

La representación legal in situ obligatoria de Novela Cuba es proporcionada por Gaviota.

Novela está registrada en la Cámara de Comercio de La Habana (Cámara de Comercio Registro Tomo 2 Folio 452).

Novela Cuba, agencia de viajes francesa, ofrece a sus viajeros las más completas garantías jurídicas francesas y cubanas.

Nuestro fundador

Nuestra agencia es el resultado de una historia de amor con Cuba, la de su fundador Stéphane Galazommatis.

Titular de un máster en arqueología (Universidad de París I), realizó su primer viaje a Cuba en febrero de 1995 durante sus estudios. A esto le siguieron varios viajes asociativos. Luego, en 2001, creó la agencia de viajes Novela.

Hoy, su pasión por el país en su conjunto y por sus habitantes en particular sigue intacta.

Stéphane divide su tiempo entre París y La Habana para dirigir ambas oficinas y reforzar los vínculos con sus distintos socios locales.

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