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Qui sommes-nous ?

Novela Cuba est un tour opérateur français, spécialiste exclusif de Cuba depuis 2001.

C’est donc en connaisseurs de cette destination et en spécialistes passionnés que nous avons pensé notre offre Cuba.

Novela Cuba est une plateforme de sélection et de réservation de haute qualité.

 Notre structure 

  • Un bureau/service clients à Paris pour les conseils et la vente
  • Un bureau/service clients à La Havane pour le suivi sur place de votre voyage avec notre service conciergerie.
  1. 1. Vous êtes un voyageur individuel
  2. 2. Vous êtes un professionnel (Agence de voyages)

Notre activité est double :

Novela Cuba, spécialiste du secteur distribution hôtelière, hébergement et location de voiture à Cuba, s’adresse à deux types de clients.

  • Vente « à la carte » directement au public par notre agence online via notre site www.NovelaCuba.com pour les individuels ou directement avec nos commerciaux pour les groupes
  • Vente aux professionnels, aux agences de voyages

Novela Cuba est particulièrement reconnu pour son activité de location de voitures à Cuba qui demeure depuis notre création, l’un de nos points forts et a fait notre renommée.

Nous avons aussi, au cours des années, développé d’autres services répondant à la fois aux besoins des voyageurs individuels ou en groupe, comme aux besoins de nos partenaires agents de voyages.

Notre atout : proposer un suivi après-vente grâce à un service client professionnel qui s’appuie sur un vrai savoir-faire et une longue expérience.

La signature Novela Cuba :
Proposer une offre très large et exigeante de prestations et un service de grande qualité.

1. Vous êtes un voyageur individuel

Nous vous garantissons une découverte sur-mesure basée sur:

  • Une grande disponibilité de voitures de location (sachant que le marché cubain se caractérise par un parc automobile réduit) grâce à nos accords avec les agences de location cubaines.
  • Notre service clients, avec une assistance téléphonique sur place 24 h/24 et 7j/7 grâce à notre antenne à La Havane qui assure un service conciergerie.
  • Des hôtels avec disponibilité immédiate.
  • Une sélection pointue de Casas Particulares exclusives et d’adresses inédites.
  • Le transfert aéroport en voiture américaine.
  • La carte de Tourisme & le Pass Vip aéroport

Garanties légales

La représentation légale obligatoire sur place de Novela Cuba est assurée par Gaviota.

Novela est inscrit à la Chambre de Commerce de La Havane (Cámara de Comercio Registro Tomo 2 Folio 452).

Novela Cuba, agence de voyages française, fait donc bénéficier à ses voyageurs des garanties légales les plus complètes, à la fois  françaises et cubaines.

2. Vous êtes un professionnel (Agence de voyages)

Nous vous garantissons  

Les mêmes avantages qu’à nos voyageurs individuels

  • Une grande disponibilité de voitures de location (sachant que le marché cubain se caractérise par un parc automobile réduit) grâce à nos accords avec les agences de location cubaines.
  • Un service clients assistance téléphonique sur place 24h/24 et 7j/7 grâce à notre antenne à La Havane qui assure un service conciergerie.
  • Des hôtels avec disponibilité immédiate.
  • Une sélection pointue de Casas Particulares exclusives et d’adresses inédites.
  • Le transfert aéroport en voiture américaine.
  • La carte de Tourisme & Pass Vip aéroport

Et en plus :

  • Excursions de qualité
  • Assistance aéroport & location de voiture
  • Paiements en France
  • Service clients en France
  • Services personnalisés (excursions, guides) assurés par un commercial à Paris et des assistants pour le suivi à La Havane.

Comme Novela Cuba ne fait pas de vente de séjours mais uniquement des services « à la carte » (une location de voiture, une nuitée en hôtel, pas de vente de billets d’avion), nous ne sommes pas en concurrence avec nos partenaires agences de voyages.

Notre partenariat principal s’appuie sur le groupe de tourisme cubain Gaviota pour l’ensemble de nos activités et plus spécifiquement pour les locations de voiture, les réservations d’hôtels et notre service groupe.

Nous avons également établi une relation de confiance avec les propriétaires des maisons de notre sélection, nos guides et nos chauffeurs pour vous assurer une continuité dans la qualité de nos services.

Garanties légales

La représentation légale obligatoire sur place de Novela Cuba est assurée par Gaviota.

Novela est inscrit à la Chambre de Commerce de La Havane (Cámara de Comercio Registro Tomo 2 Folio 452).

Novela Cuba, agence de voyages française, fait donc bénéficier à ses voyageurs des garanties légales les plus complètes françaises et cubaines.

Notre fondateur

Notre agence est le fruit d’un coup de cœur pour Cuba, celui de son fondateur Stéphane Galazommatis.

Titulaire d’une maîtrise d’archéologie (université Paris I), il effectue un premier séjour à Cuba en février 1995 pendant ses études. Plusieurs voyages associatifs suivront. Puis en 2001 c’est la création de l’agence de voyage Novela. 

Aujourd’hui sa passion du pays dans son ensemble et de ses habitants en particulier est intacte.

Stéphane partage sa vie entre Paris et La Havane pour animer chacun des deux bureaux et renforcer les liens avec ses différents partenaires locaux.


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